母の面会、コロナの時代は面会も大変です。
最近、よく考えるのは想像する力。
薬局でも、うどん屋でも、神社でも。
これを入力した時、マニュアル通りの接客の限界を感じてました。マニュアル通りの接客をされて、満足できないボクがいました。薬局でも、うどん屋でも、病院でも。
丁寧で適切な看護をしてくれてるけど、家族がどんな気持ちで面会に来ているかは想像できてないんだろうなと思っちゃいました。病気を治す、命を救うのが目的の病院、家族がどんな看取り方をしたいと考えてるなんて考えてないよね。
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